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如何保證人才供應，并提供持續的品質服務是運營關注的中心，同時，還要從項目開發、實施、企業管理的角度去管控成本才能實現“低成本、高效率”的競爭力。

最近，我們在做戰略規劃時提出，面對房地產企業，未來工程造價咨詢企業拼的是低成本，拼的是運營效率。為什么這么說？

首先，我們要明確“高效率、低成本”的內涵，就是在保證品質的情況下，因為運營的高效帶來總體成本最低，進而報價較低，同時項目還要有一定的利潤。這才是真正的低成本，而非簡單的低價。

我們再分析一下客戶的需求。拿房地產企業的代表群體——地產百強來分析。我們會發現，地產企業成本管控都有成熟模式，且有專業的成本管理團隊。從產品來講，他們對工程造價咨詢服務的要求明確，階段服務也好、全過程也好，對服務的需求都明確，所以咨詢企業很難有獨特的產品來吸引他們，業內慣用的成熟招標模式吸引的也只能是同質化的競爭。再從客戶關系來講，客戶自身需求明確，內部管理嚴格，成本管理團隊通過較好地完成工作任務獲得內部升遷的吸引力更大，咨詢企業通過加強客戶關系能得到的優勢也有限。最后，在產品明確，客戶關系深入的需求有限的情況下，同質化的產品服務，拼的就是運營效率。在保證品質的情況下，低成本、高品質就成為競爭利器。

我們再從運營效率提升的因素來看，如果要實現全國的項目布局，運營涉及項目級的因素有客戶開發、銷售機會跟蹤、投標、項目實施、項目存檔及總結，涉及企業級的有人才供給、信息化管理、企業管理等。

以上要素我們可以簡化為：影響成本的主要是項目開發成本、實施成本、企業管理成本分攤。從競爭的重要性來分析，核心是人才供應體系和實施管控模式。如何保證人才供應，并提供持續的品質服務是運營關注的中心，同時，還要從項目開發、實施、企業管理的角度去管控成本才能實現“低成本、高效率”的競爭力。